S4 patlama haberi üzerine Samsung'tan yapılan açıklamada, müşteriyleiletişimegeçildiği ve detaylı bir araştırma yapıldığı belirtilerek şöyle denildi;
Samsung olarak, her zaman enbüyükönceliğimizmüşterilerimizingüvenliğidir. Konu ile ilgili olarakmüşterimizileiletişimdeolduğumuzu ve detaylı biraraştırmayürüttüğümüzü belirtmek isteriz.